Última actualización: 8 de agosto de 2026
Esta Política establece las condiciones generales públicamente aplicables a las reservas intermediadas por San Blas Shared. Determinadas experiencias, proveedores, fechas o circunstancias pueden estar sujetas a condiciones específicas, que serán informadas al cliente antes del pago.
Antes de realizar cualquier pago, el cliente recibirá la política específica aplicable a la contratación pretendida. En caso de divergencia entre esta Política General y la política específica aceptada por el cliente antes del pago, prevalecerá la política específica.
La política específica será enviada al cliente en un formato que permita su lectura y conservación.
La persona que solicite y confirme la contratación será considerada responsable de la reserva.
Le corresponderá:
Las solicitudes que modifiquen la reserva solo serán procesadas cuando sean enviadas por el responsable de la reserva.
La información y las orientaciones relacionadas con la contratación de empresas de transporte, los detalles de la experiencia, los datos e instrucciones de pago, las condiciones comerciales de la reserva y cualquier otro aspecto relacionado con la contratación se proporcionarán exclusivamente a la persona responsable de la reserva. Será responsabilidad de dicha persona transmitir a los demás integrantes del grupo la información que considere necesaria.
El proceso de formación de la reserva se desarrolla de la siguiente manera:
El envío de un formulario, solicitud, cotización o manifestación de interés no constituye una reserva.
La aceptación de la política específica, por sí sola, tampoco constituye una reserva.
La reserva solo será confirmada cuando el monto íntegro exigido para su constitución se encuentre:
Los comprobantes de transferencia, recibos, capturas de pantalla, autorizaciones de tarjeta o mensajes emitidos por bancos y plataformas no acreditan, por sí solos, la recepción efectiva por parte de San Blas Shared.
Las transferencias internacionales y los pagos con tarjeta pueden estar sujetos a:
Mientras el monto no haya sido efectivamente recibido y confirmado, la experiencia no estará reservada, aunque el cliente haya iniciado el pago o presentado un comprobante.
Las comisiones cobradas por bancos, plataformas de tarjeta, intermediarios financieros, conversión de moneda o transferencias internacionales serán informadas cuando corresponda.
Cualquier costo adicional que deba ser asumido por el cliente será informado antes del pago.
Salvo indicación expresa en contrario, el cliente deberá garantizar que San Blas Shared reciba íntegramente el monto exigido para la reserva.
Si el monto recibido fuera inferior debido a comisiones, deducciones, error de moneda o cualquier otra diferencia, la reserva permanecerá pendiente hasta que se complete el monto.
Después de confirmar la recepción efectiva del monto de la reserva, San Blas Shared enviará al cliente una confirmación escrita.
Dicha confirmación indicará, según corresponda:
La confirmación escrita no sustituye ni modifica la política específica previamente aceptada por el cliente.
Las instrucciones operativas, como horarios, punto de encuentro, equipaje, documentos y recomendaciones, se enviarán en una fecha más cercana a la experiencia.
El eventual saldo remanente se pagará de acuerdo con las condiciones informadas en la política específica y en la confirmación de la reserva. La falta de pago del saldo dentro del plazo o en la forma acordada podrá dar lugar a que el proveedor se niegue a prestar el servicio y podrá ser tratada como incumplimiento o no comparecencia del cliente, de acuerdo con las condiciones del proveedor y de la política específica.
La disponibilidad presentada durante la cotización no representa un bloqueo definitivo de la cabina o del alojamiento. La disponibilidad se confirmará nuevamente inmediatamente antes del pago y solo estará garantizada después de la constitución de la reserva, conforme a esta Política.
El transporte terrestre, marítimo o aéreo no forma parte de la reserva intermediada por San Blas Shared.
San Blas Shared indicará empresas habilitadas y recomendadas, pero la contratación y el pago se realizarán directamente entre el cliente y el transportista.
Las reglas de pago, modificación, cancelación y reembolso del transporte serán las establecidas por la empresa contratada.
Lo mismo se aplica a excursiones, alimentos, bebidas, actividades y otros servicios no incluidos en la experiencia ofrecida por el catamarán o el alojamiento.
La contratación de estos servicios separados no modifica las reglas de la reserva principal.
La cancelación deberá ser solicitada por escrito por el responsable de la reserva.
La fecha de cancelación será aquella en la que San Blas Shared reciba efectivamente la solicitud.
Después de la confirmación de la reserva, el tratamiento del monto pagado a San Blas Shared en caso de cancelación por parte del cliente se regirá por las condiciones de la política específica aceptada antes del pago.
El desistimiento de uno o más integrantes del grupo o la reducción del número de huéspedes, cabinas o noches se tratará de acuerdo con la política específica aceptada antes del pago. Estos cambios no implican automáticamente una reducción del valor contratado.
Las solicitudes de modificación posteriores a la formación de la reserva estarán sujetas a las condiciones de la política específica aceptada por el cliente. Dependiendo de las circunstancias, una modificación podrá requerir la cancelación de la reserva original y la formación de una nueva contratación.
La posibilidad de sustituir pasajeros dependerá de las condiciones de la experiencia, del proveedor y de la política específica aplicable.
No habrá reducción automática del precio ni reembolso en caso de:
La experiencia permanecerá disponible de acuerdo con las condiciones originalmente contratadas, siempre que sea operativamente posible.
El no comparecimiento del cliente en la fecha, hora o lugar informados se considerará no-show. El no-show no dará derecho a reembolso, crédito ni reducción del saldo.
Las mismas consecuencias previstas para el no-show podrán aplicarse, de acuerdo con la política específica, cuando el cliente no pueda participar por:
Las alergias, restricciones alimentarias, condiciones médicas, limitaciones de movilidad y necesidades especiales deben informarse antes de la confirmación de la reserva.
San Blas Shared consultará al proveedor sobre la posibilidad de atender dichas necesidades.
La falta de información previa puede impedir adaptaciones o hacer que la experiencia resulte inadecuada.
Las cancelaciones derivadas de circunstancias personales o de salud estarán sujetas a la política específica aceptada por el cliente.
Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, accidentes, transporte y otros imprevistos.
Si el catamarán o el alojamiento no puede prestar la experiencia, San Blas Shared actuará como intermediaria para buscar una solución razonable de acuerdo con las circunstancias y con la política específica aceptada por el cliente.
La lluvia, nubosidad, variaciones del viento u otras condiciones meteorológicas comunes en una región tropical no constituyen, por sí solas, motivo de cancelación o reembolso.
El proveedor responsable podrá modificar itinerarios, horarios, islas y actividades, cuando corresponda, para preservar la seguridad y la calidad de la experiencia.
Cuando exista un itinerario, una modificación que mantenga la esencia de la experiencia no se considerará cancelación.
Cuando exista una disposición oficial, cierre de acceso o condición de seguridad que impida la prestación de la experiencia, se aplicarán las alternativas previstas en la política específica aceptada por el cliente.
Eventos fuera del control razonable de las partes pueden afectar o impedir la experiencia, incluyendo:
En estas situaciones, San Blas Shared procurará coordinar con el proveedor las alternativas previstas en la política específica aceptada por el cliente.
El proveedor podrá interrumpir la participación de un huésped que:
Las consecuencias financieras de la interrupción serán las previstas en la política específica aplicable, sin perjuicio de la reparación de los daños que correspondan.
La mera presentación de una impugnación, chargeback o solicitud de reversión no modifica, por sí sola, las condiciones contractuales de la reserva. Cualquier reversión efectivamente procesada será tratada de acuerdo con las circunstancias de la contratación, la política específica y la legislación aplicable.
Recomendamos que el cliente se comunique con San Blas Shared antes de iniciar una impugnación, para que el problema pueda ser analizado y, cuando sea posible, resuelto directamente.
Cada contratación se regirá por el conjunto de información y documentos presentados al cliente, especialmente:
Cada documento prevalecerá respecto de la materia que regule específicamente. La política específica aceptada antes del pago prevalecerá respecto de las reglas de reserva, modificación, cancelación, no comparecencia y reembolso. Las condiciones comerciales expresamente aceptadas prevalecerán respecto de la experiencia, fechas, precio, pasajeros y servicios incluidos.
La confirmación escrita dejará constancia de los elementos de la contratación y no podrá modificar unilateralmente condiciones previamente aceptadas.
Las instrucciones operativas enviadas antes del viaje no modificarán las condiciones financieras o de cancelación, salvo acuerdo expreso.
Esta Política General podrá actualizarse para reflejar cambios en los procedimientos, los servicios o la legislación.
La actualización de la página no modificará la política específica ya aceptada para una reserva confirmada.
Las dudas y solicitudes de modificación o cancelación deben ser enviadas por el responsable de la reserva a:
San Blas Shared — ANEMOI TRAVEL CORPORATION
Correo electrónico: contact@sanblasshared.com
WhatsApp: +507 6190-7602