Última atualização: 8 de agosto de 2026
Estes Termos e Condições regulam o acesso ao site, o contato com a San Blas Shared e os serviços de atendimento, orientação e intermediação prestados pela empresa.
O uso deste site está sujeito a estes Termos e Condições. Ao enviar um formulário de contato, o usuário deverá confirmar que leu e concorda com estes Termos e que está ciente da Política de Privacidade.
O envio de um formulário, mensagem ou solicitação de cotação não constitui uma reserva.
A marca San Blas Shared é operada pela ANEMOI TRAVEL CORPORATION, empresa constituída de acordo com as leis da República do Panamá.
E-mail: contact@sanblasshared.com
WhatsApp: +507 6190-7602
A San Blas Shared atua como intermediária na contratação de experiências oferecidas por catamarãs e hospedagens localizadas em San Blas.
Sua atuação inclui:
A San Blas Shared não é proprietária nem operadora dos catamarãs, bungalows ou cabanas apresentados no site.
A execução da hospedagem e dos serviços que integram cada experiência é de responsabilidade do respectivo prestador.
A San Blas Shared intermedeia principalmente a contratação de:
As características variam conforme a embarcação ou hospedagem escolhida, incluindo:
O cliente deve verificar atentamente a descrição da experiência e informar, antes da reserva, qualquer característica ou serviço que considere indispensável.
Hospedagem, navegação, alimentação, bebidas, passeios, atividades, limpeza, atendimento a bordo e outros serviços incluídos na experiência são prestados diretamente pelo catamarã, bungalow ou hospedagem contratada.
O prestador responsável definirá e executará esses serviços conforme as condições apresentadas ao cliente antes da reserva.
A San Blas Shared deve transmitir corretamente as informações recebidas dos prestadores, mas não assume a execução material dos serviços por eles oferecidos.
A San Blas Shared não presta transporte terrestre, marítimo ou aéreo.
A San Blas Shared indica empresas habilitadas e recomendadas para que o cliente contrate diretamente o transporte necessário.
A contratação, o pagamento e a execução do transporte ocorrerão entre o cliente e a empresa escolhida. O transportador será responsável por seus veículos ou embarcações, condutores, horários, rotas, bagagens, segurança e demais condições do serviço.
Da mesma forma, passeios, alimentos, bebidas, atividades e outros serviços que não estejam incluídos na experiência do catamarã ou da hospedagem deverão ser contratados diretamente com os respectivos fornecedores.
Nessas situações, a San Blas Shared atua somente como concierge, orientando o cliente sobre as opções que considera mais adequadas.
A indicação de um fornecedor não transforma a San Blas Shared em prestadora, contratante ou garantidora do serviço indicado.
As descrições, fotografias, vídeos, valores e demais conteúdos promocionais do site têm caráter informativo e não representam, por si só, confirmação de disponibilidade ou de reserva.
As informações, preços e condições apresentados no site correspondem às ofertas disponíveis no momento de sua publicação e poderão ser atualizados para novas solicitações. O preço e as condições aplicáveis à experiência pretendida serão confirmados ao cliente antes da formação da reserva, nos termos da Política Geral de Reservas, Alterações e Cancelamentos.
Fotografias e vídeos procuram representar cada experiência de forma fiel. Pequenas alterações de decoração, equipamentos, enxoval ou disposição dos espaços podem ocorrer em razão de manutenção ou atualização realizada pelo prestador.
Qualquer característica indispensável para o cliente deverá ser confirmada por escrito antes da reserva.
Uma vez apresentadas e aceitas as condições específicas da contratação, elas não serão alteradas unilateralmente, ressalvadas alterações expressamente aceitas pelo cliente ou exigidas por circunstâncias previstas na política específica.
As regras aplicáveis ao processo de formação da reserva, pagamentos, alterações, cancelamentos, não comparecimento e reembolsos estão previstas na Política Geral de Reservas, Alterações e Cancelamentos. A Política Geral estabelece as condições gerais publicamente aplicáveis às reservas intermediadas pela San Blas Shared.
Antes do pagamento, o cliente receberá uma política específica aplicável à experiência pretendida. A reserva somente poderá prosseguir depois que o cliente manifestar sua concordância com esse documento ao solicitar os dados, instruções ou link para pagamento.
As condições específicas apresentadas e aceitas antes do pagamento prevalecerão sobre a política geral publicada no site quando houver alguma diferença entre elas.
A pessoa que realizar a contratação será considerada responsável pela reserva e principal contato da San Blas Shared.
Caberá a ela:
Pedidos que alterem datas, valores, passageiros, acomodação ou condições da experiência somente serão processados quando enviados pelo responsável pela reserva.
As informações e orientações relacionadas à contratação de empresas de transporte, aos detalhes da experiência, aos dados e instruções de pagamento, às condições comerciais da reserva e a quaisquer outros aspectos da contratação serão fornecidas exclusivamente ao responsável pela reserva. Caberá a ele transmitir aos demais integrantes do grupo as informações que considerar necessárias.
A San Blas Shared não prestará informações operacionais a outros integrantes do grupo e não realizará alterações contratuais com outra pessoa que não seja o responsável pela reserva.
O cliente deve fornecer informações completas, corretas e atualizadas sobre todos os passageiros.
Isso inclui, quando necessário:
A omissão ou o fornecimento incorreto de informações poderá prejudicar ou impedir a adequada prestação do serviço.
A San Blas Shared não será responsável por consequências decorrentes de informações omitidas, incorretas ou fornecidas fora do prazo pelo cliente.
Quando uma pessoa fornecer dados de outros integrantes do grupo, declara estar autorizada a fazê-lo.
Nas experiências compartilhadas, o cliente contrata uma cabine ou acomodação para as pessoas indicadas na reserva, mas compartilha áreas comuns, refeições, passeios ou atividades com outros hóspedes.
A composição dos demais grupos pode variar durante a estadia em razão de diferentes datas de entrada e saída.
A quantidade e o tipo de cabines disponibilizadas serão aqueles informados ao cliente para a experiência contratada. A reserva de uma experiência compartilhada não concede ao grupo o uso exclusivo de todas as cabines ou áreas da embarcação.
A atribuição específica das cabines poderá ser feita pelo prestador conforme a configuração do barco, a ocupação e as necessidades operacionais.
San Blas é um destino remoto, sujeito a condições meteorológicas, marítimas, ambientais e operacionais variáveis.
Nas experiências em catamarãs e nos passeios incluídos nas experiências, os itinerários apresentados são estimativos e não representam obrigação de visitar ilhas específicas ou seguir uma ordem predeterminada.
Capitães, tripulações e operadores poderão alterar rotas, ilhas, horários e atividades em razão de:
Alterações realizadas para preservar a segurança ou a viabilidade da experiência não caracterizam descumprimento contratual.
Durante a experiência, o capitão, a tripulação ou o responsável pela hospedagem terá autoridade para tomar decisões relacionadas à segurança, navegação, organização, convivência e utilização dos espaços.
Os hóspedes deverão respeitar as instruções recebidas e as regras da embarcação, da hospedagem, das comunidades visitadas e das autoridades locais.
O descumprimento de orientações de segurança ou a prática de condutas ilegais, agressivas ou perigosas poderá resultar na interrupção da participação do hóspede, conforme as regras do prestador e a política específica da reserva.
O cliente deve avaliar se possui condições físicas e de saúde compatíveis com a experiência escolhida.
A viagem pode envolver:
Gestantes, idosos, pessoas com mobilidade reduzida, condições médicas relevantes ou outras necessidades específicas deverão informar a situação antes da reserva.
A San Blas Shared consultará o prestador sobre a viabilidade e a adequação da experiência às condições informadas pelo cliente. A San Blas Shared não realiza avaliações médicas e desencoraja a viagem a San Blas por pessoas com condições de saúde sensíveis, que exijam acompanhamento, cuidados especiais ou acesso rápido a atendimento médico.
Crianças e adolescentes devem estar acompanhados por seus pais, responsáveis legais ou adultos devidamente autorizados. O responsável deverá informar antecipadamente a idade dos menores e supervisioná-los durante toda a experiência. Alguns prestadores podem estabelecer idade mínima, restrições ou condições específicas para receber crianças.
Cada passageiro é responsável por portar documentos válidos e cumprir os requisitos migratórios, sanitários e de entrada no Panamá e na Comarca Guna Yala.
A impossibilidade de participar da experiência por falta de documentos, autorizações ou cumprimento de requisitos pessoais será tratada de acordo com a política específica da reserva.
Os hóspedes deverão manter comportamento respeitoso com:
É proibida a prática de atividades ilegais ou que coloquem pessoas, embarcações, instalações ou o meio ambiente em risco.
Danos causados por ação intencional, negligência ou uso inadequado poderão ser cobrados pelo prestador responsável, mediante demonstração razoável do dano e do respectivo custo.
Cada passageiro é responsável por seus documentos, dinheiro, equipamentos eletrônicos, bagagens e objetos pessoais.
Recomenda-se proteger os pertences contra água, umidade, areia, chuva, impactos e demais riscos próprios do destino.
Perdas ou danos devem ser comunicados imediatamente ao prestador responsável e à San Blas Shared.
A San Blas Shared é responsável pela execução diligente dos serviços de intermediação que presta diretamente, incluindo:
Os catamarãs, hospedagens e demais prestadores independentes são responsáveis pela execução dos serviços que oferecem diretamente.
Transportadores, operadores de passeios e outros fornecedores contratados separadamente são responsáveis pelos respectivos serviços.
A San Blas Shared não será responsável por fatos causados exclusivamente pelo cliente ou por fornecedores independentes contratados diretamente pelo cliente e que não integrem a experiência intermediada pela San Blas Shared.
Quanto aos catamarãs e hospedagens cuja contratação tenha sido intermediada pela San Blas Shared, cada prestador será responsável pela execução material dos serviços que lhe competem, sem prejuízo das responsabilidades próprias da San Blas Shared decorrentes de sua atividade de intermediação.
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita a responsabilidade da San Blas Shared por seus próprios atos, omissões ou obrigações, nem restringe direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
A execução da experiência poderá ser afetada por acontecimentos fora do controle razoável das partes, como:
As consequências desses eventos serão tratadas de acordo com a política específica aceita pelo cliente antes do pagamento.
A San Blas Shared não utilizará, para fins publicitários, fotografias ou vídeos em que o cliente possa ser identificado sem sua autorização. A participação em fotografias ou gravações promocionais será voluntária.
Essa regra não impede registros necessários para documentar incidentes, danos, reclamações, segurança ou execução do serviço.
Os textos, fotografias, vídeos, logotipos, identidade visual e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável.
O conteúdo pode ser consultado para fins pessoais e não comerciais. Sua reprodução, alteração, distribuição ou utilização comercial depende de autorização prévia.
O tratamento dos dados pessoais segue a Política de Privacidade da San Blas Shared.
Os dados necessários poderão ser compartilhados com catamarãs, hospedagens e, quando solicitado pelo cliente, com outros fornecedores independentes, nos termos da Política de Privacidade.
Qualquer problema relacionado à experiência deverá ser comunicado assim que for identificado, preferencialmente durante a viagem, para permitir que o prestador e a San Blas Shared tentem solucioná-lo.
Reclamações posteriores deverão conter uma descrição do ocorrido e, quando possível, documentos, fotografias ou outras informações relevantes.
E-mail: contact@sanblasshared.com
WhatsApp: +507 6190-7602
Estes Termos são regidos pelas leis da República do Panamá.
Eventuais divergências serão inicialmente tratadas por negociação direta e de boa-fé.
Caso não seja possível alcançar uma solução, serão observadas as regras de competência e os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, nos procedimentos ou na legislação.
A versão mais recente permanecerá disponível no site.
As alterações posteriores não modificarão condições específicas de uma reserva já confirmada, salvo quando exigidas por lei ou expressamente aceitas pelas partes.