{"id":1643,"date":"2026-06-17T00:48:14","date_gmt":"2026-06-17T00:48:14","guid":{"rendered":"https:\/\/elevawebsites.com.br\/sanblas\/?page_id=1643"},"modified":"2026-08-17T17:53:12","modified_gmt":"2026-08-17T17:53:12","slug":"politicas-de-reserva-cancelamento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sanblasshared.com\/pt-br\/politicas-de-reserva-cancelamento\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica Geral de Reservas, Altera\u00e7\u00f5es e Cancelamentos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1643\" class=\"elementor elementor-1643\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-404aa0b9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"404aa0b9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-626f5752 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"626f5752\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d61a751 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1d61a751\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78ff1a34 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"78ff1a34\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:120,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7acf4cd6 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7acf4cd6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-591e163d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"591e163d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Entre em contato conosco!<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1541f502 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1541f502\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-143ec715 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"143ec715\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 8 de agosto de 2026<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta Pol\u00edtica estabelece as condi\u00e7\u00f5es gerais publicamente aplic\u00e1veis \u00e0s reservas intermediadas pela San Blas Shared. Determinadas experi\u00eancias, prestadores, datas ou circunst\u00e2ncias podem estar sujeitos a condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, que ser\u00e3o informadas ao cliente antes do pagamento.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de realizar qualquer pagamento, o cliente receber\u00e1 a pol\u00edtica espec\u00edfica aplic\u00e1vel \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o pretendida. Em caso de diverg\u00eancia entre esta Pol\u00edtica Geral e a pol\u00edtica espec\u00edfica aceita pelo cliente antes do pagamento, prevalecer\u00e1 a pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A pol\u00edtica espec\u00edfica ser\u00e1 enviada ao cliente em formato que permita sua leitura e conserva\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">1. Respons\u00e1vel pela reserva<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">A pessoa que solicitar e confirmar a contrata\u00e7\u00e3o ser\u00e1 considerada respons\u00e1vel pela reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Caber\u00e1 a ela:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fornecer as informa\u00e7\u00f5es corretas de todos os passageiros;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">transmitir aos demais integrantes do grupo as condi\u00e7\u00f5es da experi\u00eancia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">informar aos demais integrantes do grupo as regras aplic\u00e1veis e assegurar que recebam as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">centralizar solicita\u00e7\u00f5es de altera\u00e7\u00e3o ou cancelamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">realizar ou coordenar os pagamentos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">informar restri\u00e7\u00f5es, necessidades e expectativas relevantes.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Pedidos que alterem a reserva somente ser\u00e3o processados quando enviados pelo respons\u00e1vel pela reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">As informa\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de empresas de transporte, aos detalhes da experi\u00eancia, aos dados e instru\u00e7\u00f5es de pagamento, \u00e0s condi\u00e7\u00f5es comerciais da reserva e a quaisquer outros aspectos da contrata\u00e7\u00e3o ser\u00e3o fornecidas exclusivamente ao respons\u00e1vel pela reserva. Caber\u00e1 a ele transmitir aos demais integrantes do grupo as informa\u00e7\u00f5es que considerar necess\u00e1rias.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">2. Etapas para a forma\u00e7\u00e3o da reserva<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo de forma\u00e7\u00e3o da reserva ocorre da seguinte maneira:<\/span><\/p><ol><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">o cliente solicita informa\u00e7\u00f5es sobre uma experi\u00eancia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">a San Blas Shared verifica a disponibilidade junto ao catamar\u00e3 ou \u00e0 hospedagem;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">s\u00e3o apresentadas as caracter\u00edsticas da experi\u00eancia, os servi\u00e7os inclu\u00eddos, o pre\u00e7o e as demais condi\u00e7\u00f5es comerciais;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">o cliente manifesta interesse em prosseguir e concorda com a experi\u00eancia e com o pre\u00e7o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">a San Blas Shared envia a Pol\u00edtica de Reservas, Altera\u00e7\u00f5es e Cancelamentos espec\u00edfica aplic\u00e1vel \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ap\u00f3s receber a pol\u00edtica espec\u00edfica, o cliente manifesta sua concord\u00e2ncia ao solicitar os dados, instru\u00e7\u00f5es ou link para pagamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ap\u00f3s essa manifesta\u00e7\u00e3o, a San Blas Shared envia os dados, instru\u00e7\u00f5es ou link para pagamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">o cliente realiza o pagamento do valor exigido para a reserva; e<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">a reserva somente \u00e9 constitu\u00edda depois que a San Blas Shared confirma, por escrito, o efetivo recebimento integral desse valor.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">O envio de formul\u00e1rio, solicita\u00e7\u00e3o, cota\u00e7\u00e3o ou manifesta\u00e7\u00e3o de interesse n\u00e3o constitui uma reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A aceita\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica espec\u00edfica, isoladamente, tamb\u00e9m n\u00e3o constitui uma reserva.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">3. Efetivo recebimento do pagamento<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">A reserva somente ser\u00e1 confirmada quando o valor integral exigido para sua constitui\u00e7\u00e3o estiver:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">efetivamente recebido;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">dispon\u00edvel;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">identificado; e<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">confirmado por escrito pela San Blas Shared.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Comprovantes de transfer\u00eancia, recibos, capturas de tela, autoriza\u00e7\u00f5es de cart\u00e3o ou mensagens emitidas por bancos e plataformas n\u00e3o comprovam, por si s\u00f3, o efetivo recebimento pela San Blas Shared.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Transfer\u00eancias internacionais e pagamentos por cart\u00e3o podem sofrer:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">erros no preenchimento dos dados;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">recusas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">bloqueios;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">reten\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">estornos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">atrasos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">descontos de tarifas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">falhas de processamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">envio para conta incorreta;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">outras ocorr\u00eancias que impe\u00e7am o recebimento.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Enquanto o valor n\u00e3o for efetivamente recebido e confirmado, a experi\u00eancia n\u00e3o estar\u00e1 reservada, ainda que o cliente tenha iniciado o pagamento ou apresentado um comprovante.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">4. Valor da reserva<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O valor ou percentual exigido para a constitui\u00e7\u00e3o da reserva ser\u00e1 informado pela San Blas Shared durante o processo de forma\u00e7\u00e3o da reserva e poder\u00e1 variar conforme as condi\u00e7\u00f5es da contrata\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">5. Tarifas e diferen\u00e7as de pagamento<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">As tarifas cobradas por bancos, plataformas de cart\u00e3o, intermedi\u00e1rios financeiros, convers\u00e3o de moeda ou transfer\u00eancias internacionais ser\u00e3o informadas quando aplic\u00e1veis.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer custo adicional que deva ser suportado pelo cliente ser\u00e1 informado antes do pagamento.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em sentido diferente, o cliente dever\u00e1 garantir que a San Blas Shared receba integralmente o valor exigido para a reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o valor recebido seja inferior em raz\u00e3o de tarifas, dedu\u00e7\u00f5es, erro de moeda ou qualquer outra diferen\u00e7a, a reserva permanecer\u00e1 pendente at\u00e9 que o valor seja completado.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">6. Confirma\u00e7\u00e3o escrita<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de confirmar o efetivo recebimento do valor da reserva, a San Blas Shared enviar\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o escrita ao cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa confirma\u00e7\u00e3o indicar\u00e1, conforme aplic\u00e1vel:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">a experi\u00eancia contratada;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">o catamar\u00e3, cabine ou hospedagem;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">as datas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">o n\u00famero de passageiros;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">o valor total;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">o valor recebido pela San Blas Shared; e<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">eventual saldo remanescente.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">A confirma\u00e7\u00e3o escrita n\u00e3o substitui nem altera a pol\u00edtica espec\u00edfica anteriormente aceita pelo cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">As instru\u00e7\u00f5es operacionais, como hor\u00e1rios, ponto de encontro, bagagem, documentos e recomenda\u00e7\u00f5es, ser\u00e3o enviadas em momento mais pr\u00f3ximo da experi\u00eancia.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">7. Saldo devido\u00a0<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O eventual saldo remanescente ser\u00e1 pago conforme as condi\u00e7\u00f5es informadas na pol\u00edtica espec\u00edfica e na confirma\u00e7\u00e3o da reserva. A falta de pagamento do saldo no prazo ou na forma acordada poder\u00e1 resultar na recusa da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o pelo fornecedor e poder\u00e1 ser tratada como inadimplemento ou n\u00e3o comparecimento do cliente, conforme as condi\u00e7\u00f5es do prestador e da pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">8. Disponibilidade durante o pagamento<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">A disponibilidade apresentada durante a cota\u00e7\u00e3o n\u00e3o representa bloqueio definitivo da cabine ou hospedagem. A disponibilidade ser\u00e1 novamente confirmada imediatamente antes do pagamento e somente estar\u00e1 garantida ap\u00f3s a constitui\u00e7\u00e3o da reserva, conforme previsto nesta Pol\u00edtica.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">9. Transporte e outros servi\u00e7os separados<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O transporte terrestre, mar\u00edtimo ou a\u00e9reo n\u00e3o integra a reserva intermediada pela San Blas Shared.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A San Blas Shared indicar\u00e1 empresas habilitadas e recomendadas, mas a contrata\u00e7\u00e3o e o pagamento ser\u00e3o realizados diretamente entre o cliente e o transportador.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">As regras de pagamento, altera\u00e7\u00e3o, cancelamento e reembolso do transporte ser\u00e3o aquelas definidas pela empresa contratada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O mesmo se aplica a passeios, alimentos, bebidas, atividades e outros servi\u00e7os n\u00e3o inclu\u00eddos na experi\u00eancia oferecida pelo catamar\u00e3 ou pela hospedagem.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A contrata\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os separados n\u00e3o altera as regras da reserva principal.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">10. Cancelamento pelo cliente<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O cancelamento dever\u00e1 ser solicitado por escrito pelo respons\u00e1vel pela reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A data do cancelamento ser\u00e1 aquela em que a solicita\u00e7\u00e3o for efetivamente recebida pela San Blas Shared.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o da reserva, o tratamento do valor pago \u00e0 San Blas Shared em caso de cancelamento pelo cliente seguir\u00e1 as condi\u00e7\u00f5es da pol\u00edtica espec\u00edfica aceita antes do pagamento.\u00a0<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">11. Cancelamento parcial<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">A desist\u00eancia de um ou mais integrantes do grupo ou a redu\u00e7\u00e3o do n\u00famero de h\u00f3spedes, cabines ou noites ser\u00e1 tratada de acordo com a pol\u00edtica espec\u00edfica aceita antes do pagamento. Essas altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o implicam automaticamente redu\u00e7\u00e3o do valor contratado.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">12. Altera\u00e7\u00e3o de datas ou experi\u00eancia\u00a0<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicita\u00e7\u00f5es de altera\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a forma\u00e7\u00e3o da reserva estar\u00e3o sujeitas \u00e0s condi\u00e7\u00f5es da pol\u00edtica espec\u00edfica aceita pelo cliente. Dependendo das circunst\u00e2ncias, uma altera\u00e7\u00e3o poder\u00e1 exigir o cancelamento da reserva original e a forma\u00e7\u00e3o de uma nova contrata\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">13. Substitui\u00e7\u00e3o de passageiros<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">A possibilidade de substitui\u00e7\u00e3o de passageiros depender\u00e1 das condi\u00e7\u00f5es da experi\u00eancia, do prestador e da pol\u00edtica espec\u00edfica aplic\u00e1vel.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">14. Chegada tardia e sa\u00edda antecipada<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o haver\u00e1 redu\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica do pre\u00e7o ou reembolso em caso de:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">chegada tardia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">sa\u00edda antecipada;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">perda de noite;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">decis\u00e3o de deixar a experi\u00eancia antes do t\u00e9rmino;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">altera\u00e7\u00e3o de voo;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">atraso de transporte;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">mudan\u00e7a de planos pessoais.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">A experi\u00eancia permanecer\u00e1 dispon\u00edvel de acordo com as condi\u00e7\u00f5es originalmente contratadas, desde que operacionalmente poss\u00edvel.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">15. N\u00e3o comparecimento<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O n\u00e3o comparecimento do cliente na data, hor\u00e1rio ou local informados ser\u00e1 considerado <\/span><b>no-show<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. O no-show n\u00e3o dar\u00e1 direito a reembolso, cr\u00e9dito ou redu\u00e7\u00e3o do saldo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">As mesmas consequ\u00eancias previstas para o no-show poder\u00e3o ser aplicadas, conforme a pol\u00edtica espec\u00edfica, quando o cliente n\u00e3o puder participar por:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">aus\u00eancia de documentos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">falta de autoriza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">problemas migrat\u00f3rios;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">condi\u00e7\u00f5es pessoais;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">problemas ou eventos relacionados com a sa\u00fade de qualquer dos integrantes do grupo ou de seus familiares;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">perda de transporte;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">atraso;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">mudan\u00e7a de voo;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">descumprimento de requisitos de entrada;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">outros motivos n\u00e3o atribu\u00edveis \u00e0 San Blas Shared ou ao prestador.<\/span><\/li><\/ul><h2><span style=\"font-weight: 400;\">16. Sa\u00fade, alergias e necessidades especiais<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Alergias, restri\u00e7\u00f5es alimentares, condi\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas, limita\u00e7\u00f5es de mobilidade e necessidades especiais devem ser informadas antes da confirma\u00e7\u00e3o da reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A San Blas Shared consultar\u00e1 o prestador sobre a possibilidade de atendimento.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A aus\u00eancia de informa\u00e7\u00e3o pr\u00e9via poder\u00e1 impedir adapta\u00e7\u00f5es ou tornar a experi\u00eancia inadequada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cancelamentos decorrentes de condi\u00e7\u00f5es pessoais ou de sa\u00fade estar\u00e3o sujeitos \u00e0 pol\u00edtica espec\u00edfica aceita pelo cliente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Recomenda-se a contrata\u00e7\u00e3o de seguro de viagem que cubra cancelamentos, emerg\u00eancias m\u00e9dicas, acidentes, transporte e outros imprevistos.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">17. Cancelamento ou indisponibilidade do prestador<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso o catamar\u00e3 ou a hospedagem n\u00e3o possa executar a experi\u00eancia, a San Blas Shared atuar\u00e1 como intermedi\u00e1ria para buscar uma solu\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel de acordo com as circunst\u00e2ncias e com a pol\u00edtica espec\u00edfica aceita pelo cliente.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">18. Condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Chuva, nebulosidade, varia\u00e7\u00e3o do vento ou outras condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas comuns em regi\u00e3o tropical n\u00e3o constituem, por si s\u00f3, motivo para cancelamento ou reembolso.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O prestador respons\u00e1vel poder\u00e1 alterar itiner\u00e1rios, hor\u00e1rios, ilhas e atividades, quando aplic\u00e1vel, para preservar a seguran\u00e7a e a qualidade da experi\u00eancia.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando houver itiner\u00e1rio, uma altera\u00e7\u00e3o que mantenha a ess\u00eancia da experi\u00eancia n\u00e3o ser\u00e1 considerada cancelamento.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando houver determina\u00e7\u00e3o oficial, fechamento de acesso ou condi\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a que impe\u00e7a a execu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia, ser\u00e3o aplicadas as alternativas previstas na pol\u00edtica espec\u00edfica aceita pelo cliente.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">19. Caso fortuito e for\u00e7a maior<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Eventos fora do controle razo\u00e1vel das partes podem afetar ou impedir a experi\u00eancia, incluindo:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas severas;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">fechamento de estradas ou portos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">determina\u00e7\u00f5es de autoridades;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">restri\u00e7\u00f5es das comunidades Guna;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">emerg\u00eancias sanit\u00e1rias;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">conflitos;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">desastres naturais;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">interrup\u00e7\u00f5es generalizadas de acesso ou transporte que impe\u00e7am a execu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">outros acontecimentos imprevis\u00edveis ou inevit\u00e1veis.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessas situa\u00e7\u00f5es, a San Blas Shared buscar\u00e1 coordenar com o prestador alternativas previstas na pol\u00edtica espec\u00edfica aceita pelo cliente.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">20. Conduta do h\u00f3spede<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">O prestador poder\u00e1 interromper a participa\u00e7\u00e3o de um h\u00f3spede que:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">desrespeite orienta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pratique atos ilegais;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">coloque terceiros em risco;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">danifique a embarca\u00e7\u00e3o ou hospedagem;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">adote comportamento agressivo ou abusivo;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">prejudique gravemente os demais h\u00f3spedes;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">desrespeite regras das comunidades Guna.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">As consequ\u00eancias financeiras da interrup\u00e7\u00e3o ser\u00e3o aquelas previstas na pol\u00edtica espec\u00edfica aplic\u00e1vel, sem preju\u00edzo da repara\u00e7\u00e3o de eventuais danos.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">21. Contesta\u00e7\u00e3o de pagamento<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">A simples apresenta\u00e7\u00e3o de uma contesta\u00e7\u00e3o, chargeback ou pedido de estorno n\u00e3o altera, por si s\u00f3, as condi\u00e7\u00f5es contratuais da reserva. Eventual estorno efetivamente processado ser\u00e1 tratado de acordo com as circunst\u00e2ncias da contrata\u00e7\u00e3o, a pol\u00edtica espec\u00edfica e a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Recomendamos que o cliente entre em contato com a San Blas Shared antes de iniciar uma contesta\u00e7\u00e3o, para que o problema possa ser analisado e, quando poss\u00edvel, solucionado diretamente.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">22. Documentos aplic\u00e1veis \u00e0 reserva<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada contrata\u00e7\u00e3o ser\u00e1 regida pelo conjunto de informa\u00e7\u00f5es e documentos apresentados ao cliente, especialmente:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">condi\u00e7\u00f5es comerciais da experi\u00eancia;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pol\u00edtica espec\u00edfica aceita antes do pagamento;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">confirma\u00e7\u00e3o escrita da reserva;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pol\u00edtica de Privacidade.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada documento prevalecer\u00e1 quanto \u00e0 mat\u00e9ria que especificamente regula. A pol\u00edtica espec\u00edfica aceita antes do pagamento prevalecer\u00e1 quanto \u00e0s regras de reserva, altera\u00e7\u00e3o, cancelamento, n\u00e3o comparecimento e reembolso. As condi\u00e7\u00f5es comerciais expressamente aceitas prevalecer\u00e3o quanto \u00e0 experi\u00eancia, datas, pre\u00e7o, passageiros e servi\u00e7os inclu\u00eddos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A confirma\u00e7\u00e3o escrita registrar\u00e1 os elementos da contrata\u00e7\u00e3o e n\u00e3o poder\u00e1 alterar unilateralmente condi\u00e7\u00f5es previamente aceitas.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">As instru\u00e7\u00f5es operacionais enviadas antes da viagem n\u00e3o modificar\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es financeiras ou de cancelamento, salvo mediante acordo expresso.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">23. Altera\u00e7\u00f5es desta Pol\u00edtica Geral<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta Pol\u00edtica Geral poder\u00e1 ser atualizada para refletir mudan\u00e7as nos procedimentos, nos servi\u00e7os ou na legisla\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A atualiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina n\u00e3o modificar\u00e1 a pol\u00edtica espec\u00edfica j\u00e1 aceita para uma reserva confirmada.<\/span><\/p><h2><span style=\"font-weight: 400;\">24. Contato<\/span><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00favidas, solicita\u00e7\u00f5es de altera\u00e7\u00e3o ou cancelamento devem ser encaminhadas pelo respons\u00e1vel pela reserva para:<\/span><\/p><p><b>San Blas Shared \u2014 ANEMOI TRAVEL CORPORATION<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>E-mail:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> contact@sanblasshared.com<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>WhatsApp:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> +507 6190-7602<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre em contato conosco! \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 8 de agosto de 2026 Esta Pol\u00edtica estabelece as condi\u00e7\u00f5es gerais publicamente aplic\u00e1veis \u00e0s reservas intermediadas pela San Blas Shared. Determinadas experi\u00eancias, prestadores, datas ou circunst\u00e2ncias podem estar sujeitos a condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, que ser\u00e3o informadas ao cliente antes do pagamento. 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